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Wir verbessern unsere Erreichbarkeit für Sie!

Sehr geehrte Kunden!

Ab Montag, 30.03.2020 ist unsere neue Telefonanlage im Einsatz. Sie erreichen uns in Lotte ab sofort telefonisch über neue Fachbereichs-Durchwahlen.

 So funktioniert’s:

  • Fachbereichs-Durchwahl:

Mehrere Mitarbeiter sind einer Fachgruppe zugeteilt. Ihr Anruf wird zu dem verfügbaren Mitarbeiter durchgestellt.

  • Vorteil für Sie: Erhöhung der fachspezifischen Erreichbarkeit durch mehrere Mitarbeiter zu einem Fachthema.
  • Bei einem weiteren Anruf in die Fachgruppe in einem bestimmten Zeitfenster, werden Sie automatisch zum gleichen Ansprechpartner durchgestellt
  • Direkte Durchwahl:

Die Ihnen bekannten direkten Durchwahlen zu unseren Mitarbeitern sind weiterhin wählbar

  • Vorteil für Sie: Sie haben ein Anliegen, das Sie genau mit dem betreffenden Mitarbeiter besprechen möchten

Trotz allem kann es vorkommen, dass Ihr gewünschter Ansprechpartner gerade nicht erreichbar ist.

Sie entscheiden, wie es weiter geht:

  • Mit Anwahl der „1“ −˃ Mitteilung auf der Mailbox des jeweiligen Mitarbeiters
  • Hinterlassen Sie auf der Mailbox des angewählten Mitarbeiters eine kurze Nachricht, z.B. bei Mengenänderung zu einem gerade besprochenen Angebot/Auftrag oder der Bitte um Rückruf.
  • Mit Anwahl der „2“ −> Sie werden in die Fachgruppe durchgestellt
  • Sie möchten keinen bestimmten Ansprechpartner erreichen? Dann können Sie hier Ihr Anliegen schnell und unkompliziert loswerden.

Neue Telefonanlage

Generell helfen Sie uns, wenn Sie einfache Bestellungen ohne Beratungsbedarf mit Angabe der Artikelnummer in unserem Online Shop unter https://www.shop.ks-info.com erfassen oder diese per e-mail an einen Kollegen im Innendienst versenden.

So entsteht für unsere Fachspezialisten im Innendienst automatisch mehr Verfügbarkeit für Ihre Beratung. Denn aus unserer Sicht ist der persönliche Kontakt durch nichts zu ersetzen, wenn es drauf ankommt.

Sollten Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich ganz einfach auf der shop-Seite  (https://shop.ks-info.com/anmelden.php) registrieren lassen.

So oder so, wir freuen uns, mit Ihnen in Verbindung zu bleiben.

Bitte bleiben Sie gesund und kommen Sie gut durch diese Zeit!

Viele Grüße

Ihr Team K + S