Unsere Dienstleistungen im Details

Planung:

Wir unterstützen Sie schon weit vor der Realisierung  bei der Planung bzw. Ausschreibung. Gerne begleiten wir Sie bei Objektbesprechungen und erarbeiten mit Ihnen Lösungen, die dem Kundenwunsch entsprechen. Dazu gehört natürlich auch eine ausführliche Gefahrenanalyse und Risikobewertung nach DIN 18650. Dabei sind wir  nicht Herstellergebunden und können Ihnen ein optimales Angebot erstellen, in dem schon alle Eventualitäten mit berücksichtig werden. Denn mit uns können Sie rechnen!

Ausführung:

Schon im Vorfeld einer Montage besprechen wir mit Ihnen oder Ihrem Auftraggeber alle erforderlichen Details und erstellen die erforderlichen Kabelpläne. Dazu gehört natürlich auch eine ausführliche Gefahrenanalyse und Risikobewertung nach DIN 18650. Auch begleiten wir Sie gerne zu Baubesprechungen, um Unklarheiten schon im
Vorfeld abzuklären.

Unser Kundendiensttechniker sind mit den neuesten Techniken vertraut und verfügen über die entsprechenden Programmiergeräte mittels PDA (Personal-Digital-Assistant) oder Laptop. Natürlich werden alle Vorgänge Dokumentiert und in unserem Online-Kundendienstportal erfasst. So sind alle Vorgänge an einem Objekt jederzeit für alle  Mitarbeiter einsehbar.

Lange Lieferzeiten? Nicht bei uns.

Wir fertigen an unserem Standort in Lotte und Bernburg alle Automatikantriebe mit eigenem Personal in ca. 15 Arbeitstagen. Und wenn es mal ganz schnell gehen muss, sprechen Sie uns hierzu an. Durch unsere flexible Eigenfertigung machen wir unmögliche Dinge doch noch möglich. Für die Fertigung von Fluchtweg-Schiebetüren besitzen wir die erforderlichen TÜV Bescheinigungen einer erweiterten Fertigungsstätte. Hierzu wurden wir vom TÜV Nord (Dorma) und TÜV Thüringen (Geze) zertifiziert. Unser Tochterunternehmen Alkuba, über die die Dorma Aufträge abgewickelt werden, wurde 2009 erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Wartung:

Über 1.000 Wartungskunden können sich nicht irren. Mit unserem Wartungsservice in zwei verschiedenen Varianten: „Basis“ und „Premium“ decken wir alle Wünsche unserer Kunden für einen Full-Service ab. Dabei kommt es uns auf eine langfristige Partnerschaft mit dem Betreiber an. Nur Sichtkontrolle und gesehen werden reicht uns nicht. Wir prüfen alle relevanten Teile auf Ihre Alltagstauglichkeit bis zur nächsten, planmäßigen, Wartung und besprechen schon vorab mit dem Betreiber, wann eventuelle Reparaturen ausgeführt werden müssen und wie hoch die Kosten sein werden. Gerne stellen wir Ihnen schon vorab eine Ersatzteilpreisliste zur Verfügung, damit Sie  sich einen Überblick über die Betreiberkosten machen können. Gerade in den Folgejahren  entscheidet sich, ob eine Automatiktür langfristig günstig ist.

Unser Service

Service:

Unser 24-Stunden-Notdienst, auch an Sonn- und Feiertagen, garantiert unserem Partnern einen entspannten Feierabend. Da alle Objekte mit unserer Notdienstnummer  ausgestattet sind,  werden Störungen direkt an unser Haus gemeldet und abgewickelt. Und das alles ohne ärgerliche, kostenpflichtige 0180-Hotline-Nummer mit Bandansage. Unseren Notdienst erreichen Sie ganz bequem, kostenlos und persönlich unter: 0541-9188-181. Wir sind immer für Sie da!

Kundendienst:

Die Kommunikation zwischen Betrieb, Außendienst oder Baustelle ist eine bekannte Schwachstelle. Mangelnde Information und Koordination führen oft zu überflüssiger Mehrarbeit und unnötigen Wegen. Daher sind unsere Kundendiensttechniker online mit dem Stammhaus verbunden. So werden alle Montagen, Wartungen und Serviceaufträge online und papierlos abgewickelt. Die Auftragsabwicklung erfolgt insgesamt rascher und sorgt für größere Kundenzufriedenheit. Die zeitraubende Arbeit mit Papierformularen entfällt. Die zentrale Verwaltung der Aufträge und die zeitnahe Verbindung zu den mobilen Mitarbeitern erlaubt eine effiziente Serviceorganisation.

Ersatzteilservice:

Gesetzliche Bevorratung von 10 Jahren? Wir bieten mehr. In unserm Paternoster Lagersystem befinden sich alle gängigen Geze und Dorma Ersatzteile der letzten 20 Jahre! Und wenn mal nichts mehr geht, so bieten unsere Partner hierfür kostengünstige  Umrüstsätze auf die neueste Automatikgeneration.